病院の待ち時間対策のサービスとして魅力を感じるものは？
- 2014年1月29日
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5. 病院の待ち時間対策のサービスとして魅力を感じるものは？ 調査結果
- 魅力的な病院の待ち時間対策サービス 1位「何分待ちかがわかる」、2位「メールで順番を教えてくれる」
- 20代男性の3人に1人が病院の待ち時間は「豊富なマンガ」で乗り切れる？
全回答者の4人に1人が、病院を選ぶ際に待ち時間を重視していると回答しました。さらに、病院に行って不快な思いをした経験がある方の半数が、待ち時間の長さで不快な思いをしたことがあると回答しました。病院の待ち時間は、患者側にとって病院選びの重要な要素のひとつと言えそうです。では、病院の待ち時間による不快さを和らげてくれるものは何でしょうか。
全回答者1,000名に、病院の待ち時間対策のサービスとして魅力を感じるものを聞いたところ、1位は「何分待ちかがわかるサービス」で77.4%と際立って高く、以下、「メールで順番を教えてくれるサービス」(39.7%)、「スマホ・ケータイが使用可能なスペース」(35.6%)、「豊富な新聞・雑誌」(30.4%)、「カフェスペース」(30.1%)が続いています。
性年代別にみると、20代男性では「豊富なマンガ」(33.6%)や「ゲーム機・ソフトの貸出」(11.2%)が高く、20代女性・30代女性では「カフェスペース」(ともに43.2%)の割合が4割半と高くなっています。
また、子どもがいる方の3割弱が、「小さい子どもが遊べるような絵本・おもちゃおよびスペース」(28.4%)を、待ち時間の不快さを和らげてくれるものだと感じているようです。
病院の待ち時間対策のサービスとして魅力を感じるもの(複数回答形式)
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