病院選び・医者選びに関する調査
- 2014年1月29日
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- 病院で感じる感謝と不快
4. 病院で感じる感謝と不快 調査結果
- 病院に行って心から感謝した経験がある 5割
- 病院に行って不快な思いをした経験がある 7割
- 不快な思いをした理由 「待ち時間が長い」が半数
病院に行って感謝したことや不快な思いをしたことがあるか聞いたところ、《病院に行って心から感謝した経験》では「ある」は5割(50.5%)となりました。一方、《病院に行って不快な思いをした経験》では「ある」が7割(69.5%)にとなりました。
それでは、病院に行って不快な思いをした経験がある方は、どのようなことで不快な思いをしたのでしょうか。
これまでに、病院に行って不快な思いをした経験がある方(695名)に聞いたところ、「医者・スタッフの横柄な態度」(56.3%)が最多となり、「医者・スタッフの不親切な対応」(52.5%)、「待ち時間が長い」(50.6%)が続きました。
男女別にみると、「しっかり説明をしてくれない」(男性32.9%、女性42.7%)や「自分の話を聞いてくれない」(男性16.8%、女性25.8%)で差がみられました。
これまでに、病院に行って心から感謝した経験／不快な思いをした経験があるか(各単一回答形式)
どのようなことで不快な思いをしたか(複数回答形式)
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