自動音声(24時間対応)
AIによる自動音声応答で、24時間いつでも生命保険料控除証明書の再発行手続きが可能です。
2025年度分の再発行のみ受付けております。
証券番号が確認できるものをお手元にご用意ください。
契約者ご本人さまからのご連絡を承ります。
複数名の受付をご希望の場合は、契約者さまごとに手続きをお願いします。
複数契約お持ちの場合、1通話につき最大3契約まで受付可能です。
次のような場合は、本サービスをご利用いただけません。
お手続きをご希望の方は、コールセンターへお問合せください。
- 法人契約
- 契約者のご逝去
お手続きの流れ
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STEP1
自動音声(24時間対応)へお電話
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STEP2
お手続き完了
自動音声では、次の内容をお伺いします。
自動音声に沿ってご回答ください。
- ご契約者の名前、生年月日
- 証券番号
生命保険料控除証明書の再発行ができない場合
携帯電話をご利用のお客さまには、後日ショートメッセージ（SMS）を送信いたします。
再発行ができない場合の例
- ご登録の住所に郵便物がお届けできない
- ご契約が成立していない
- 保険料のお支払いが年払いであり、弊社が入金を確認できていない
- 弊社が初回保険料の入金を確認できていない
- ご契約が2024年度以前に解約・失効・保険料払込免除になっており、2025年度の保険料のお支払いがない