健康・医療に関するお客さま向けサービス
メディケア生命のお客さまがご利用いただけるサービスです。
無料のオンライン診療サービス
メディケア生命のマイページにご登録されているお客さまはオンライン診療サービス「curon(クロン)」を無料でご利用いただけます。ご利用の際は、マイページの「お役立ち情報」よりご確認ください。
インターネット上で病院(クリニック)の予約・問診・診察・処方せんまたは薬の受取り・決済ができます。
クロン利用料は無料ですが、診察費・薬剤費などは別途負担となります。
サービスの対象となる保険商品は、全商品です。
健康・医療に関する相談ダイヤル
24時間365日、電話による健康相談にお答えするサービスです。
健康・医療、育児、メンタルヘルス、介護に関するご相談に医師・保健師・看護師など専門性の高い経験豊かなスタッフがわかりやすくアドバイスします。
女性のお客さま限定！24時間365日、女性に多い病気や妊娠・出産にかかわる症状等の相談に女性の医療スタッフがお答えします！
各疾病領域で専門的治療に取り組む全国の医療機関、豊富な知識・経験を有する医師へセカンドオピニオンを手配するサービスです。
専任のスタッフが医療機関への受入確認や受診の手配をいたします。
ドクターたちにより推薦・選考された専門医※をご案内します。
- ※大学教授や総合病院の病院長などを経験した医師たちで構成する評議員会において、推薦・選考された専門医。
定期保険(無解約返戻金型)、料率区分型収入保障保険(無解約返戻金型)は、健康・医療に関する相談ダイヤルの対象外商品です。
- ＊「健康・医療に関する相談ダイヤル」の電話番号は、ご契約者さま宛に送付している「ご契約内容のお知らせ」や保険証券に同封しているチラシをご覧ください。マイページをご登録のお客さまはマイページの「お役立ち情報」からもご確認いただけます。ご不明な点がございましたら弊社コールセンターまでお問い合わせください。
- サービス対象者
どんなサービス？
納得できる治療を選択するために、各疾患領域で専門的治療に取り組む全国の医療機関、豊富な知識・経験を有する医師(総合相談医※)へセカンドオピニオンを手配するサービスです。
ご利用者の病名・治療方針や病状、要望をヒアリングした上で、ティーペック(株)の医療機関ネットワークからその分野に合った医療機関を手配します。ご利用者に代わり、煩雑な医療機関との日程調整から予約まで対応いたします。
- ※総合相談医とは主治医からの紹介状をもとに、医療機関でセカンドオピニオンを提供する医師です。
総合相談医の判断により、別の専門医への紹介状を発行することがあります。
例えばこんな時
ご利用の流れ
- ※お問い合わせの電話番号は、ご契約者さま宛に送付している「ご契約内容のお知らせ」や保険証券に同封しているチラシをご覧ください。マイページをご登録のお客さまはマイページの「お役立ち情報」からもご確認いただけます。ご不明な点がございましたら弊社コールセンターまでお問い合わせください。
- ※スタッフが電話に出ましたら、サービスの対象となっている保険契約の「証券番号」とお客様の「お名前」をお伝えください。(匿名ではお受けできません)
- ※電話でのセカンドオピニオンサービスをご利用の際にも、「利用申込書」等のお手続きが必要であり、病気や症状、ご相談の内容によっては、検査資料等をご用意いただく場合もあります。
- ※診療科目、病症等およびご相談の内容によっては、一部、携帯電話でのご利用をお断りする場合や、電話でのご相談にはお応えできない場合もあります。
ご利用にあたって
- 病名等が判明していることが必要です。
- 同一診断名でのセカンドオピニオンの提供は、原則年1回とさせていただきます。
- ティーペック(株)が予約手配した提携医療機関でのセカンドオピニオン費用を除き、サービス利用の際の交通費、診察等にかかる費用等はご利用者さまの自己負担となります。
- 入院・転院を目的としたご利用はできません。
- 医療過誤、交通事故その他第三者の行為により生じた傷病又は紛争係属中の傷病に関するご相談はお受けできません。
- 心療内科・精神科・美容外科・歯科および口腔外科等は対象外です
- このサービスの利用に際し主治医の診療情報提供書(いわゆる紹介状)等診察関連資料が必要となる場合は、ご利用者さまが用意することが必要です。
- このサービスは、利用中にご利用者さまの病気や症状が改善することを保証するものではありません。
- このサービスは、ティーペック(株)が情報提供または手配した医師や医療機関による診断内容や治療効果等について保証するものではありません。
注意事項
- このサービスは、医療行為および診察行為を行うものではなく、ティーペック(株)の専門職等がご利用者さまの要望に沿った医療健康情報または受診や治療に関する情報もしくはアドバイス等を提供するサービスです。
- このサービスは、メディケア生命が提供する保険商品の一部を構成するものではありません。
- このサービスは、ティーペック(株)が提供します。
- サービス内容・品質についてはメディケア生命が保証するものではありません。サービスのご利用はお客さまの判断のもとに行ってください。万一、サービス提供を受けた結果、損害が発生してもメディケア生命は責任を負いかねます。
- 国外の相談および国外からの相談はお受けできません。
- ご利用者さまの状況または相談内容により、相談の制限・停止をさせていただく場合があります。
- プライバシーは厳守されますので安心してご利用ください。ただし生命の危険等、守秘の限界を超えるとティーペック(株)が判断した場合を除きます。
- サービスの利用を通じて提供された医療機関情報に基づき受診する際には、事前にお電話するなど医療機関にご確認ください。
- 診療の優先付けや治療に対しての便宜を図るものではありません。
- サービス提供の際の録音、録画、撮影のご要望には原則として応じられません。
- ご利用の際の諸条件や、地域・内容により、ご要望に添えない場合があります。
- サービス内容は予告なく中止、変更する場合がありますので予めご了承ください。
個人情報のお取扱いについて
このサービスの利用を通じてティーペック(株)が入手したお客さまの個人情報は、お客さまの同意のうえでメディケア生命へ本人確認のため提供することがありますが、このサービス利用以外の目的には使用しません。また、法令などによる開示請求があった場合を除き、メディケア生命を含む第三者へお客さまの個人情報を提供することはありません。個人情報の取り扱いは「https://www.t-pec.co.jp/privacy/
」からご確認ください。