健康・医療に関する相談ダイヤル

メディケア生命のお客さまがご利用いただけるサービスです。

24時間365日、医師・保健師・看護師などの経験豊かなスタッフが健康相談にお答えします!

女性のお客さま限定!24時間365日、女性に多い病気や妊娠・出産にかかわる症状等の相談に女性の医療スタッフがお答えします!

現在の診断に対する見解、今後の治療方針・方法などについてセカンドオピニオンを聞くことができます。

専任のスタッフが医療機関への受入確認や受診の手配をいたします。

サービスの対象となる保険商品はこちらモーダルウィンドウで開きます

セカンドオピニオンサービス

  • 無料
サービス対象者
  • 契約者
  • 被保険者

どんなサービス?

お客様の病症状やご希望等をお伺いした上で、医療機関にセカンドオピニオン受入の確認を行い予約を代行するサービスです。

総合相談医との面談や電話相談を通じ、より良い医療を選択するために、現在の診断に対する見解、今後の治療方針・方法などについてセカンドオピニオン(もう1人の医師の意見)を聞くことができます。
必要に応じて面談によるセカンドオピニオンの結果、より高度な専門性が必要と判断された場合には、優秀専門臨床医の紹介をいたします。(無料で紹介状を作成いたします)

  • 総合相談医とは主治医からの紹介状をもとに、医療機関でセカンドオピニオンを提供する医師です。
    総合相談医の判断により、別の専門医への紹介状を発行することがあります。
  • 優秀専門臨床医とはティーペック株式会社が運営する「ドクターオブドクターズネットワーク評議員会」において専門性を有すると選考された専門医です。
    総合相談医からの紹介状発行先となる現役の専門医です。

例えばこんな時

「手術しか治す方法はないと言われたが、他の治療法はないのか?」「高度な医療が必要と言われたけれど、どうしたら…」「治療法について専門分野の医師に相談してみたい」現在の診断に対する見解や今後の治療方針、治療法などについて意見をお伝えします!

ご利用の流れ

1.専用フリーダイヤルへ電話 2.セカンドオピニオンサービスの予約 3.必要とされた診察関連資料のご用意 4.総合相談医と面談または電話相談 5.(高度な専門性が必要とされた場合のみ)優秀専門臨床医のご紹介

  • お問合わせの電話番号はご契約者様宛に別途送付しているご案内をご覧ください。もしくは弊社コールセンターまでお問合わせください。
  • スタッフが電話に出ましたら、サービスの対象となっている保険契約の「証券番号」とお客様の「お名前」をお伝えください。(匿名ではお受けできません)
  • 電話でのセカンドオピニオンサービスでは、優秀専門臨床医の紹介はありません。
  • 電話でのセカンドオピニオンサービスをご利用の際にも、「利用申込書」等のお手続きが必要であり、病症状やご相談の内容によっては、検査資料等をご用意いただく場合もあります。
  • 診療科目、病症等およびご相談の内容によっては、一部、携帯電話でのご利用をお断りする場合や、電話でのご相談にはお応えできない場合もあります。
  • 総合相談医による優秀専門臨床医への紹介状の発行は、ティーペックのサービス外になります。
  • 優秀専門臨床医の診療はティーペックのサービス外となります。

ご利用にあたって

  • 病名等が判明している場合に限り、利用できます。また、すでに終了している治療についてのご相談はお受けできません。
  • 医療過誤、裁判係争中の問題および交通事故に起因する傷病に関するご相談はお受けできません。
  • 日常的に見られる病症状で、治療にあたり専門性を必要としない傷病のご相談はお受けできません。
  • 心療内科・精神科・美容外科・歯科および口腔外科等は対象外です。
  • 救急に関するご要望はお受けできません。
  • 医療機関や医師の指定はお受けできません。
  • 診察関連資料(診療情報提供書(紹介状)、各種検査データ、カルテの写し等)が必要になります。なお、診察関連資料はご利用者さまご自身でご用意ください。
  • ご利用者さまのご都合によるキャンセルは1回のご利用とみなします。
  • このサービスは、病名などが判明している病症状に関して、現在の診断や今後の治療方針・方法などについて、総合相談医の意見(=セカンドオピニオン)を聞くことができるサービスです。セカンドオピニオンの結果、より高度な専門性が必要と判断された場合は、総合相談医から優秀専門臨床医が紹介されます。
  • 総合相談医とは、主治医からの紹介状をもとに医療機関でセカンドオピニオンを提供する医師です。総合相談医は自身の判断により、優秀専門臨床医への紹介状を発行することがあります。
  • 優秀専門臨床医とは、ティーペック株式会社が運営する「ドクターオブドクターズネットワーク評議員会」において専門性を有すると選考された専門医で、総合相談医から発行された紹介状の先となる現役の専門医です。優秀専門臨床医による診療はサービス外になります。
  • 同一病名のご利用は年1回とさせていただきます。なお、受診手配・紹介サービスを通じて手配した医療機関または医師の治療方針についてはセカンドオピニオンサービスは利用できません。
  • ご利用者さまが入院中の場合、代理としてそのご家族が利用できますが、優秀専門臨床医のご紹介は行いません。
  • 入院・転院を目的とした利用はできません。

注意事項

  • 本サービスはメディケア生命が提供する保険商品の一部を構成するものではありません。
  • 本サービスは、ティーペック株式会社が提供します。
  • サービス内容・品質についてはメディケア生命が保証するものではありません。サービスのご利用はお客さまの判断のもとに行ってください。万一、サービス提供を受けた結果、損害が発生してもメディケア生命は責任を負いかねます。
  • 国外の相談および国外からの相談はお受けできません。
  • ご利用者さまの状況または相談内容により、相談の制限・停止をさせていただく場合があります。
  • プライバシーは厳守されますので、安心してご利用ください。ただし生命の危険等、守秘の限界を超えるとティーペック株式会社が判断した場合を除きます。
  • サービスの利用を通じて提供された医療機関情報に基づき受診する際には、事前にお電話するなど医療機関にご確認ください。
  • 診療の優先付けや治療に対しての便宜を図るものではありません。
  • このサービスを利用中に病症状が悪化した場合の責任は負いかねます。
  • その他、地域やご相談の内容によりご要望に添えない場合がありますので、ご不明な点はサービス利用時にお問い合わせください。
  • サービスの内容は予告なく中止、変更する場合がありますのであらかじめご了承ください。

個人情報のお取扱いについて

本サービスの利用を通じてティーペック株式会社が入手したお客さまの個人情報は、お客さまの同意のうえでメディケア生命へ本人確認のため提供することがありますが、本サービス利用以外の目的には使用しません。また、法令などによる開示請求があった場合を除き、メディケア生命を含む第三者へお客さまの個人情報を提供することはありません。